+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Распоряжение по рассмотрению жалоб граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Приказа Департамента по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области от Зарегистрировано в правовом управлении Правительства Ярославской области 2 августа г. N Утвердить прилагаемый Регламент рассмотрения обращений граждан в департаменте по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области. Признать утратившими силу:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Утвердить прилагаемое Положение о рассмотрении обращений граждан в Администрации области.

О рассмотрении обращений граждан в Администрации области (с изменениями на 6 февраля 2019 года)

Версия для печати. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в Ярославской областной Думе. Признать утратившим силу распоряжение Председателя Ярославской областной Думы от Руководителю аппарата Ярославской областной Думы Т.

Архипкиной довести настоящее распоряжение до сведения депутатов Ярославской областной Думы. Руководителям структурных подразделений аппарата Ярославской областной Думы ознакомить подчиненных сотрудников с настоящим распоряжением. Начальнику аналитического управления аппарата Ярославской областной Думы А. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на руководителя аппарата Ярославской областной Думы Т.

Приложение к распоряжению Председателя Ярославской областной Думы от Настоящий Порядок рассмотрения обращений граждан в Ярославской областной Думе далее — Порядок разработан для организации работы с обращениями и запросами граждан в Ярославской областной Думе далее — Дума , а также в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности рассмотрения обращений, запросов граждан в Думе.

Рассмотрение обращений и запросов граждан в Думе осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Положения Порядка распространяются на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений и запросов граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц. Должностное лицо Думы — Председатель Думы, заместители Председателя Думы, председатели комитетов Думы, их заместители. Исполнитель — сотрудник аппарата Думы, должностное лицо Думы, которому поручено осуществить подготовку ответа на поступившее в Думу обращение или запрос.

Работу с обращениями граждан в аппарате Думы обеспечивает приемная по обращениям граждан организационного управления аппарата Думы далее — приемная по обращениям граждан.

Граждане могут обратиться в Думу в письменной форме, в форме электронного документа, а также лично либо через своего представителя. Информация о деятельности Думы в устной форме предоставляется гражданам во время личного приема руководителем Думы либо по телефону сотрудника приемной по обращениям граждан в соответствии с пунктом 6 Положения об организации доступа к информации о деятельности Ярославской областной Думы, утвержденного Постановлением Ярославской областной Думы от При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник приемной по обращениям граждан уточняет фамилию, имя, отчество заявителя, адрес его места жительства, наименование объединения граждан и подробно в вежливой и корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации об аудиозаписи разговора при наличии , о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. В случае, если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Думы, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин с момента приема его обращения имеет право с учетом режима работы приемной по обращениям граждан лично обратиться в Думу за получением сведений по рассмотрению его обращения. Указанная информация может быть запрошена также по телефону для справок , а также письменно и в электронной форме.

Сотрудник приемной по обращениям граждан в ходе беседы, консультирования граждан обязан общаться с ними корректно и вежливо. Прием граждан осуществляется в специально отведенных для этого местах далее - места приема , которые включают в себя место для информирования граждан и места для ожидания.

Места приема должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Доступ к местам приема оборудуется средствами, обеспечивающими беспрепятственный доступ лиц с ограниченными возможностями или маломобильных групп. На входе и выходе из помещений располагаются указатели. Рядом с местами приема должен находиться туалет со свободным доступом к нему в рабочее время. Место для информирования, предназначенное для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуется:.

На информационном стенде в здании Думы и на официальном сайте Думы размещается следующая информация:. Места для ожидания должны иметь условия, удобные для граждан и оптимальные для работы сотрудника приемной по обращениям граждан и должностных лиц Думы.

Места для ожидания в очереди на предоставление информации могут быть оборудованы стульями, кресельными секциями. Количество мест для ожидания определено исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет до десяти мест. В местах ожидания должен работать гардероб либо размещаются специальные напольные и или настенные вешалки для одежды. Личный прием граждан руководителем Думы осуществляется в отведенном для этого помещении - приемной по обращениям граждан.

Место приема оборудуется настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества руководителя Думы, осуществляющего прием. Место приема оборудуется мебелью, канцелярскими принадлежностями, средствами связи, табличкой с уведомлением о ведении аудио- и видеозаписи при наличии.

Письменные обращения граждан, поступающие почтовой, факсимильной связью, а также обращения в форме электронного документа, обращения, переданные гражданами непосредственно, в том числе во время личного приема граждан, подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком.

Поступившие обращения граждан регистрируются в приемной по обращениям граждан в течение трех дней с даты поступления в Думу. На каждом письменном обращении проставляется регистрационный штамп в правом нижнем углу первого листа с указанием даты поступления и номера обращения.

Резолюции, направленные в Думу участниками публичного мероприятия в соответствии с Федеральным законом от Благодарственные письма, поздравительные телеграммы, открытки и иная корреспонденция в адрес Думы, должностных лиц Думы, не соответствующая по своему содержанию требованиям, установленным для обращений и запросов, не подлежат регистрации в приемной по обращениям граждан.

Указанная корреспонденция передается сотрудником приемной по обращениям граждан для рассмотрения в Комитет Думы по депутатской деятельности, правопорядку и информационной политике. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать тридцать дней со дня регистрации обращения в приемной по обращениям граждан. Срок рассмотрения обращения начинается с даты регистрации обращения в приемной по обращениям граждан и заканчивается датой направления ответа, подписанного руководителем Думы.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Последовательность действий при регистрации и рассмотрении письменного электронного обращения. В письменном обращении гражданина в обязательном порядке указывается либо наименование Думы, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица Думы, либо должность соответствующего должностного лица Думы, а также фамилия, имя, отчество последнее — при наличии гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата.

В обращении, направляемом в Думу или должностному лицу Думы в форме электронного документа, в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество последнее - при наличии гражданина, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Приложенные к обращению документы пенсионное удостоверение, паспорт, военный билет, трудовая книжка, фотографии, денежные знаки и т.

Если в поступившей от гражданина корреспонденции имеются денежные знаки, ценные бумаги, продукты, медицинские препараты и другие приложения, не характерные для обращения, или при вскрытии заказной почты с уведомлением обнаружено отсутствие письменного обращения либо упоминаемых гражданином документов, сотрудником отдела организационного и документационного обеспечения организационного управления аппарата Думы совместно с сотрудником приемной по обращениям граждан составляется акт в двух экземплярах.

Один экземпляр акта остается на хранении в приемной по обращениям граждан, второй приобщается к поступившему обращению, либо к почтовому конверту при отсутствии обращения. Обнаруженные денежные знаки, ценные бумаги, продукты, медицинские препараты и другие приложения, не характерные для обращения, возвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счет обратившегося.

При приеме письменных обращений непосредственно от граждан по их просьбе на копии обращения указывается дата приема обращения, количество принятых листов и сообщается телефон для справок по письменным обращениям граждан.

Для приёма обращений, поступающих в электронном виде через официальный сайт Думы, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение гражданином реквизитов, необходимых для работы с обращением и для письменного ответа, и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее гражданина о невозможности принять его обращение.

Анализ обращений осуществляется с использованием электронной системы учёта и контроля обращений граждан далее — система учета. При обработке обращений в электронную базу данных системы учета вносится информация о поступившем обращении, дублирующая регистрационную карточку:. По обращениям, которые не подлежат рассмотрению по существу поставленных в них вопросов, сотрудник приемной по обращениям граждан готовит проект письменного уведомления гражданину с обоснованием оставления обращения без рассмотрения по существу вопросов, разъяснениями по вопросам обжалования судебных решений, за исключением случая, когда направить данное уведомление заявителю не представляется возможным отсутствуют почтовый и или электронный адрес, не указана фамилия заявителя.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. После согласования с начальником организационного управления аппарата Думы сотрудник приемной по обращениям граждан передает уведомление вместе с обращением руководителю Думы на подпись.

Подписанное уведомление направляется в отдел организационного и документационного обеспечения организационного управления аппарата Думы для отправки гражданину. Срок подготовки и отправки уведомления - в течение семи дней со дня регистрации обращения в приемной по обращениям граждан. Если в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались ответы по существу, а новых доводов или обстоятельств в обращении не приводится, переписка с гражданином по данному вопросу может быть прекращена.

Предложение о прекращении переписки в форме мотивированной справки готовит сотрудник приемной по обращениям граждан. В случае принятия руководителем Думы решения о прекращении переписки, об этом уведомляется гражданин, его направивший. Ответы, поступающие в Думу от государственных органов, органов местного самоуправления, организаций по направленным им для рассмотрения обращениям граждан и взятым на контроль, подлежат регистрации в приемной по обращениям граждан и учитываются в регистрационных карточках указанных обращений.

Обращение, поступившее на имя депутата Думы, передается через депутатский почтовый ящик, через помощника депутата или непосредственно самому депутату Думы для регистрации, рассмотрения и ответа на обращение с фиксацией информации об этом в специальном журнале приемной по обращениям граждан.

Одновременно с направлением на бумажном носителе сотрудник приемной по обращениям граждан направляет текст обращения, поступившего на имя депутата Думы, в виде отсканированного электронного документа на электронную почту депутата Думы.

Возврат обращения, поступившего на имя депутата Думы, в приемную по обращениям граждан не допускается. Обращение, поступившее в адрес Думы, передается сотрудником приемной по обращениям граждан руководителю Думы для согласования на предмет дальнейшего его направления для рассмотрения. Сотрудник приемной по обращениям граждан передает обращение руководителю Думы, ставя отметку в регистрационной карточке о дате передачи.

Решение о направлении обращения на рассмотрение принимается исходя исключительно из содержания обращения независимо от того, на имя какого должностного лица Думы оно адресовано. После принятия руководителем Думырешения по вопросам, изложенным в обращении, и вынесения резолюции в бумажном виде сотрудник приемной по обращениям граждан вносит в регистрационную карточку, за исключением результатов рассмотрения устных обращений, поступивших по телефону, содержание резолюции руководителя Думы, информацию о назначенном исполнителе ответственном исполнителе и соисполнителях , отметку о постановке рассмотрения обращения на контроль, сроках исполнения поручений.

С руководителем Думы сотрудник приемной по обращениям граждан согласовывает перенаправление на рассмотрение по компетенции в соответствующий орган или должностному лицу обращений:.

По указанным обращениям сотрудник приемной по обращениям граждан готовит проекты сопроводительных писем в соответствующий орган или должностному лицу, к компетенции которого относится рассмотрение обращений, а также письменное уведомление гражданину с обоснованием направления на рассмотрение обращения по существу вопросов соответствующему адресату. Руководитель Думы в течение двух дней рассматривает поступившие обращения с проектами сопроводительных писем и уведомлений гражданам и в случае отсутствия замечаний подписывает их.

При наличии замечаний проекты сопроводительных писем и уведомлений гражданам возвращаются сотруднику приемной по обращениям граждан для их устранения.

Если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, в резолюции указываются наименования органов и должностных лиц, которым необходимо в порядке взаимодействия направить копии обращения. Подписанные сопроводительные письма о перенаправлении обращения гражданина и уведомления гражданам в тот же день регистрируются в приемной по обращениям граждан и направляются в отдел организационного и документационного обеспечения организационного управления аппарата Думы для отправки соответствующим адресатам для рассмотрения и гражданину соответственно.

Срок подготовки и отправки сопроводительного письма о перенаправлении обращения гражданина и уведомления гражданина - в течение семи дней с даты регистрации обращения. Рассмотрение обращений по существу поставленных в нем вопросов, осуществляется руководителем Думы и должностными лицами Думы самостоятельно либо через сотрудников аппарата Думы в объеме полномочий последних. Руководитель Думы и или должностное лицо Думы по результатам ознакомления с текстом обращения, прилагаемыми к нему документами:.

Обращения с резолюцией руководителя Думы поступают на рассмотрение исполнителю через приемную по обращениям граждан. По обращению, которое подлежит рассмотрению по существу, исполнитель оценивает суть поставленной проблемы, уточняет изложенные в обращении обстоятельства и формулирует предложения о возможных вариантах принятия решения по обращению:.

Исполнитель, получивший на рассмотрение обращение, в течение семи дней со дня регистрации такого обращения определяет также подлежит ли оно рассмотрению по существу или его следует переадресовать для рассмотрения в иные органы, организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Если обращение направляется в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, исполнитель готовит сопроводительное письмо адресату о перенаправлении обращения гражданина и уведомление гражданину, направившему обращение.

При рассмотрении обращения, отнесенного к категории предложений, осуществляется анализ вопросов по:. В отношении каждого предложения исполнитель оценивает возможность его принятия или непринятия. При проведении этой оценки учитываются следующие обстоятельства:. При необходимости, обращение категории предложение может быть направлено в профильный комитет Думы для рассмотрения. По результатам рассмотрения предложения гражданину готовится ответ.

Если предложение не принято, гражданин извещается о причинах, по которым его предложение не может быть принято. Если предложение принято, то гражданин извещается о том, в какой форме и в какие сроки оно может быть реализовано. Исполнитель проверяет наличие законных оснований для совершения испрашиваемого действия и возможность его совершения.

В ответе сообщается об удовлетворении или неудовлетворении заявления, о совершении или несовершении испрашиваемого действия. Если испрашиваемое действие не может быть совершено, направляется аргументированный ответ, в котором приводятся соответствующие доводы и обстоятельства. Исполнитель проверяет, соответствуют ет или нет действия бездействие лица лиц , чьи действия оспариваются, положениям и предписаниям как законодательных и подзаконных актов, так и предписаниям нормативных и других документов Ярославской области, получает пояснения по факту нарушения у лица, чьи действия оспариваются, изучает материалы, представленные гражданином, запрашивает дополнительные материалы.

Если в результате проведенного анализа подтвердились отмеченные в заявлении факты, указывающие на неправомерность каких-либо действий, несоответствие этих действий положениям и предписаниям нормативных и других документов, заявление признается обоснованным. В случае признания доводов, приведенных в заявлении обоснованными, в ответе гражданину приносятся извинения, перечисляются меры, которые принимаются для устранения нарушений законов и иных нормативных правовых актов, недостатков в работе Думы, должностных лиц Думы, депутатов Думы.

Приказ №14 от 26.01.2017 «О порядке рассмотрения жалоб и обращений граждан»

Утвердить Инструкцию по работе с обращениями граждан в областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Парабельская районная больница". Ежемесячно, 2раза в месяц в срок до 5 числа каждого месяца информацию за месяц и го числа за числа текущего месяца на электронную почту: kamalovaev dzato. Предоставлять в Департамент здравоохранения Томской области на бумажном носителе и на электронную почту: org dzato. Настоящая Инструкция определяет единый порядок учета регистрации , рассмотрения предложений, заявлений, жалоб граждан, в том числе заявлений сотрудников учреждения по личным вопросам далее — обращения граждан , а также организации приема граждан в ОГБУЗ "Парабельская РБ;. Рассмотрение обращений граждан является прямой служебной обязанностью Руководителя учреждения — главного врача, заместителей главного врача, заведующей детской консультацией, которые несут персональную ответственность за организацию работы по рассмотрению обращений граждан и их приему в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Инструкцией. Вышеуказанные сотрудники считаются уполномоченными лицами и несут установленную законодательством ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан. Централизованный учет и регистрацию поступивших в ОГБУЗ "Парабельская РБ" письменных обращений включая обращения, поступившие по информационным системам общего пользования: факс, электронная почта, Интернет и другие осуществляет секретарь учреждения;.

Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Апр 9, Нормативно-правовая база. Муниципальное образование Тельмановское сельское поселение.

Приказом МВД России от 1 декабря г.

Действующая редакция с изменениями от 14 марта Об утверждении Порядка организации. В соответствии с Федеральным законом от

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации. Инструкция об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения Российской Федерации далее - Инструкция определяет порядок организации рассмотрения обращений граждан, включая организацию личного приема граждан, контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, анализ и обобщение информации, содержащейся в них, проверку состояния работы с обращениями в структурных подразделениях Министерства здравоохранения Российской Федерации далее - Министерство. Положения Инструкции распространяются на обращения граждан поступающие в Министерство в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования далее - обращения и подлежащие рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 31, ст.

Версия для печати. Утвердить прилагаемый Порядок рассмотрения обращений граждан в Ярославской областной Думе. Признать утратившим силу распоряжение Председателя Ярославской областной Думы от

Договор заключон служебного помещения с Агрокомбинатом Дзержинским, а не с Филиалом Пятигорье. Сможем мы остаться в этим жилье или нет?. Как получить консультацию: консультация юриста онлайн или по телефону, работаем круглосуточно и без регистрации.

Задайте свой вопрос и получите ответ в течение часа на почту или в онлайн чат. Безопасно: юридические консультации анонимны и данные защищены. Сервис сотрудничает только с адекватными и трудолюбивыми людьми. Платно Консультация юриста, бухгалтера Заказатьзвонок Чат с юристом Юридические услуги Бесплатный вопрос Консультация юриста онлайн в Минске23695решенныхпроблем Практически каждому человеку может потребоваться юридическая консультация, правовая помощь, совет уже опытного юриста, решение проблем с законодательством.

Консультация осуществляется круглосуточно, без выходных.

Океанский проспект 135 - 304Владивосток5691Срочно. Юридическая помощь (иски, жалобы и прочее). Владивосток9633Юридическое сопровождение сделок с недвижимостьюг. Консультации от 500 рублейулица Пролетарская 72БУссурийск850Юридические услуги.

N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской классификатором обращений граждан, утвержденным распоряжением.

Соответственно, если дело, которое предстоит вести, абсолютно бесперспективное, то обещать победу в судебном процессе никто не.

Форум Консультация юриста бесплатно по телефону круглосуточно спб У нас Вы сможете получить юридические консультации абсолютно бесплатно по любым вопросам из области уголовного гражданского и права: жилищным, семейным, земельным, трудовым и пр.

В современном мире, роль и значение профессии юриста заметно усилилась. При возникновении любой сложной ситуации, связанной либо с личными делами, либо с ведением бизнеса, мы спешим обратиться за советом к юристу.

Завершите регистрацию, чтобы опубликовать. Для завершения регистрации укажите мобильный телефон. Вам придет бесплатное смс с кодом подтверждения. Ваш телефон нигде не публикуется и доступен только консультирующему юристу.

Ольга Олеговна очень опытный специалист. Консультировала судья в отставке Петрова Ольга, адвокат по медицинским спорам. Качественная консультация, помогла выиграть. Лечить зубы достаточно затратное и дорогое удовольствие, но когда наступает уже критическая ситуация никуда не денешься.

Привлечение к разным формам ответственности. Трудовые взаимоотношения с персоналом. Правила предоставления юридической консультации Перед обращением к специалисту желательно уяснить для себя суть проблемы.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. equdel

    Есть сайт на интересующую Вас тему.

  2. lauplasac

    мона смотреть!!

  3. Гордей

    Спасибо за совет, как я могу Вас отблагодарить?