+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию в банк сроки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответ на претензию в банк сроки

Сегодняшний ГК РФ четко определяет порядок предъявления формальной претензии, а также сроки ответа на таковую. В зависимости от вида претензии, а также правоотношений, послуживших причиной для ее подачи, необходимо придерживаться определенных сроков. В частности эти нормы касаются адресата обращения. Если контрагент, либо условная страховая компания не дают ответа на поступившую претензию, то по профильному закону они могут быть подвергнуты серьезной ответственности. То же самое касается и юридических лиц, вступающих в правоотношения друг с другом. Далее будет рассмотрен каждый случай, с указанием конкретных сроков для ответа по закону.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда.

Как написать претензию в финансовую организацию?

Все сроки рассмотрения претензии уже прошли. Сообщений: 3 Регистрация: Являюсь ипотечным клиентом банка Открытие в Москве. Писала претензию 26 ноября Проинформировали, что срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней. Уже прошло 9, ответа так и нет. Специалисты по горячей линии ничего не могут прокомментировать и никак помочь. Суть претензии в просроченной задолженности не по моей вине, а по вине банка.

Один из ежемесячных платежей по погашению ипотеки осуществляла через отделение Банка Открытие на Семеновской. По причине поломки телефона айфона не смогла осуществить перевод денежных средств по реквизитам счета.

Обратилась в банк, предоставила паспорт и карту которую выдали при получении ипотеки, чтобы можно было погашать кредит по средствам внесения денежных средств на нее специалисту банка и сказала, что мне нужно погасить ипотеку. Затем внесла денежные средства по полученному документу от специалиста через кассу.

Через 2 месяца случайно узнала, что у меня имеется просроченная задолженность. И выяснилось, что именно тот платеж, который осуществляла через отделение банка не прошел, остался висеть на счету карты, не перевелся на ипотечный счет.

Выяснилось, что в момент получения карты при регистрации ипотеки, специалист банка НЕ привязал данную карту к ипотечному счету. По скольку специалист банка не привязал карту, выданную для погашения ипотеки, к ипотечному счету, и другой специалист банка отделения на Семеновской при моей просьбе выдать реквизиты для погашения ипотеки, указал в документе для оплаты не те реквизиты, то данная задолженность произошла не по моей вине.

Мою претензию так и не рассмотрели. Изменено: A-nastasia - Баннер показывается только незарегистрированным пользователям. Войти или Зарегистрироваться. Сообщений: Регистрация: User операционной системы Haiku. Цитата A-nastasia пишет : 5. Законодательством не установлен срок рассмотрения обращений клиента заявителя в банк с обращениями устными или письменными в форме Заявлений, Жалоб, Претензий.

Этот срок устанавливается во внутренних документах банка, при чем этот срок может продляться самим банком неоднократно. Поэтому если Вы установили срок в заявлении, и банк в этот срок не ответил не прислал ответ или в отделении банка поясняют, что ответа нет , и если вы считаете свои права нарушенными - то смело идите в суд.

Как раз и не написала в обращении-претензии срок. Либо согласно п. И меня, кстати не уведомили о продлении срока. На будущее конечно учту и сама буду указывать дневный срок для рассмотрения претензии. И да, уже написала на банки. И еще планирую в Роспотребнадзор написать. А если и дальше так пойдет, то буду иск в суд подавать на них. Сообщений: 83 Регистрация: Цитата A-nastasia пишет : написала на банки. Самое эффективное по собственному опыту - написать жалобу руководству банка.

И самое жестокое для работников банка, если они допустили оплошность - с пятидесяти процентной вероятностью будут уволены. В любом случае разборки будут не слабые. Но для этого Вы должны написать реальное письмо с описанием без эмоций проблемы и просьбой дать указание подчинённым исправить ситуацию, подписать и отправить почтой РФ.

Можно отправить через ресурс ypost. Адрес: , г. Москва, ул. Летниковская, д. Понятно, Задорнов сам не ответит, но контрольная инспекция перешлёт ответственному руководителю и проконтролирует срок подготовки ответа. Это касается государственных структур. К коим банк Открытие никаким боком. Цитата 1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Цитата predator67 пишет : Это касается государственных структур Внутренние инструкции крупных организаций определяют процедуру ответа на обращения клиентов - сроки реакции на разные виды - службу поддержки по телефону, эл. Довольно много приходилось обращаться в разные организации, ещё ни разу не было, что бы не ответили.

И почти всегда это были не отписки, а грамотные ответы. Чувствовалось, что ответы готовили специалисты, так как копию ответа направлялись руководителю, которому я писал. Почему я рекомендую писать реальное письмо через сервис ypost. Они отправляют реальное моё письмо через почту РФ, но фото конверта с адресом и тела письма присылают мне на эл. Однажды мне это пригодилось для доказательства отсылки мной письма и искажения текста моего обращения при подготовки ответа недобросовестными работниками тепло снабжающей компании.

В любом случае письмо в первую очередь нужно посылать руководству банка наравне с другими, менее эффективными способами защиты своих прав. Всё для работников банка должно быть регламентировано. Изменено: LI - Ну что Вы как разве сам Банк признает сови ошибки, в моей практике такое было в долях процента. Цитата на который обязательно придёт письменный ответ. А почему "обязательно"? Цитата Всё для работников банка должно быть регламентировано.

Вы в суд будете предъявлять внутренний документ ДСП регламентирующий сроки ответов банка? Цитата Довольно много приходилось обращаться в разные организации, ещё ни разу не было, что бы не ответили. Чувствовалось, что ответы готовили специалисты, Ну Вам везет постоянно. Мне вот приходят ответы Банков, так там такой бред и несуразица, что даже на форуме выставлять совестно, не говоря уже об непонимании норм права и отсутствии обоснованности.

Изменено: sergeiw - Цитата sergeiw пишет : разве сам Банк признает сови ошибки Руководитель заинтересован, что бы банк работал как часы, без сбоев. Работники для него - винтики, которые при сбое нужно заменить. Вы никогда не обращались к руководителю, что бы он поправил ситуацию. Только к "винтикам". Что это - раболепство? Вы, как клиент и руководитель банка равны. Это он даёт команду своим "винтикам", что бы они Вас обслуживали.

И если Вы недовольны этим обслуживанием - письмо руководителю с просьбой дать команду поправить ситуацию. И уж потом, если ответ Вас не устроит - идти дальше, вплоть до суда. Но ещё раз повторю - в большинстве случаев, если Вы правы и правильно объясните в письме ситуацию, дальнейшие действия Вам не понадобятся - на Вашем письме будет правильная резолюция руководителя.

Цитата LI пишет : Руководитель заинтересован, То есть, если у меня конфликт, положим, со Сбером, мне сразу Грефу писать? Цитата predator67 пишет : сразу Грефу писать? Если он руководитель банка -то да! Вы договор заключили с ним, ну или с тем, кого он уполномочил заключать договоры. В крупных, да и не только, есть такое понятие - документооборот.

Ваше письмо приходит в контрольную инспекцию банка, где ему, не распечатывая, так как письмо руководителю, присваивается номер и ставится штампик на конверте. Далее, оно поступает к секретарю, который его распечатывает, читает и решает, кому его направить, но одному из замов. Зам читает, пишет резолюцию на письме и отправляет подчинённому для расследования и подготовки ответа.

Ответ доходит до этого зама, который подписывает или не подписывает. Подписанному ответу присваевается исходящий и отправляется почтой на обратный адрес. Примерно такой сценарий. Давите в себе раба!!! Вы и Греф партнёры, у вас с ним договор, по которому он Вам предоставляет услугу банковского обслуживания. И если качество этой услуги Вас не устраивает - вопросы к нему!

Он мое сообщение даже не увидит. Потому что у него как пить дать референтов только штук восемь. А тех еще и свои референты.

Цитата predator67 пишет : Одна незадача. Вам шашечки или ехать!!! Вам важно, что бы ответил именно Греф или Важно решить проблему? Цитата LI пишет : или Важно решить проблему? Банки проблему не решают.

Срок ответа на претензию

Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией. Банк принимает претензии, составленные в свободной форме. Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.

Как правильно ответить на претензию

Почти каждый пользуется услугами банков: получают зарплату на карточку, берут кредиты, оплачивают налоги через банкоматы. На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда со счета ошибочно списывают деньги, по кредитному договору навязывают незаконные комиссии, рассылают нежелательную рекламу. В статье мы расскажем, в каких ситуациях вы можете обратиться с претензией к банку, как ее правильно составить и передать в банк. Права потребителей, пользующихся банковскими услугами, защищают два нормативных акта: Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей от Основываясь на этих документах клиент вправе написать претензию о нарушении банком его законных интересов.

Современные банковские организации готовы предложить населению сегодня широкий выбор программ по вкладам и кредитам. Учитывая огромный спрос на финансовые продукты и их реализацию, носящую массовый характер, возникновение конфликтных ситуаций между банками и клиентами зачастую бывает просто неизбежно. В рамках досудебного урегулирования конфликта между банком и клиентом, возникшего вследствие неисполнения должным образом обязательств финансовой организацией, в банк в письменной форме направляется досудебная претензия, содержание которой включает в себя суть спора и требования, выставляемые клиентом. Применение порядка досудебного урегулирования, чаще всего, является одним из обязательных условий депозитного или кредитного договора. Претензионный порядок четко прописывается в соглашении, где указывается форма обращения, основания для подачи, порядок предъявления и сроки рассмотрения. Стоит отметить, что наличие в финансовом договоре условий претензионного порядка не ограничивает клиента по основаниям предъявления претензии, соответственно, клиент вправе для защиты своих прав и интересов обращаться в банк с досудебной претензией по самым разным основаниям.

При оформлении займа в наших офисах и на сайте вы автоматически становитесь участником акций. Банковские клиенты часто сталкиваются с ошибками и невнимательностью сотрудников финансовых организаций.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Общие положения 1. Вывод из судебной практики: Обращение с иском о расторжении договора до истечения срока ответа на претензию, направленную арендатору, не влечет оставление данного иска без рассмотрения, если последний не уведомил арендодателя об изменении своего адреса, что свидетельствовало бы о невозможности получения им этой претензии.

Не отвечают на претензию. Все сроки рассмотрения претензии уже прошли.

Сейчас на сайте 99 юристов. По действующим законам нашей страны четкого срока, когда коммерческий банк должен дать ответ на письменно составленную претензию клиента не имеется. Временной срок ответа коммерческого банка на оформленную претензию клиента может быть установлен в различных организациях индивидуально. Это требуется понимать, если вас интересует, когда вы получите ответ банка на претензию. Коммерческое учреждение имеет возможность самостоятельно определять временные сроки ответа банка на претензию согласно внутренних локальных документов.

Все сроки рассмотрения претензии уже прошли. Сообщений: 3 Регистрация: Являюсь ипотечным клиентом банка Открытие в Москве.

Про претензии

По закону о защите прав потребителей каждый гражданин имеет возможность подать претензию. Оформление этого документа потребует рассмотрения со стороны получателя. Далее по закону требуется оформление официального ответа по итогам рассмотрения, который можно составить как самостоятельно, так и через готовый образец. Порядок того, как составить жалобу по данному положению, требует наличия факта нарушения условий. Если сторона имеет договор или другие документы, подтверждающие, что товар имеет ненадлежащее качество, либо не передан в полном объеме в срок, можно говорить о возврате денежных средств и других мероприятиях. В качестве адресата может выступить продавец, застройщик, поставщик услуг.

Ответ банка на претензию: В какой срок? Сроки для рассмотрения

Как я могу узнать сурог. Или в течении 90 дней(срок. Сегодня пришел отказ,в связи с тем ,что нету опыта работы по профессии. Образование высшее ,закончила в июле 2019 года. Я гражданин Киргизии нахожусь в РФ но у меня паспорт просрочен могу ли я выехать из страны и что мне будет за .

Срок ответа на претензию — это количество дней, данное для исправления нарушения после выставления претензий в письменном.

Как написать ответ на претензию по закону о защите прав потребителей?

Делаю диагностику здоровья, диагностику негатива. Делаю защиту от негатива и занимаюсь нетрадиционным лечением. Также делаю амулеты на удачу, защиту, занимаюсь открытием денежного канала.

Просмотр на негатив, сглаз, порчу.

То есть, чтобы задать вопрос юристу бесплатно без телефона пользователь пишет в специальном поле свою проблему и ждет обратной связи. Время ответа юриста зависит от сложности вопроса и необходимости дополнительно прорабатывать законодательство.

Регистрация Войти Помогите мне вспомнить пароль Вы находитесь в городе Казань. Да Нет, выбрать другой город Выберите город Выбрать Казань Набережные Челны Нижнекамск Альметьевск Зеленодольск Москва Уфа Нижний Новгород Санкт-Петербург Екатеринбург Новосибирск Самара Челябинск Ульяновск Саратов Ижевск Краснодар Омск Пермь Сургут с правилами и политикой о персональных данных ознакомлен и согласен.

Особенно, если услуга выполняется под ключ - все вопросы решают наши специалисты, без вашего участия. Команда из ведущего юриста по недвижимости, медиаторов, помощников, менеджеров и сотрудников отдела контроля качества приведет вас к неминуемому успеху в переговорах. Не думайте, что суд - это приговор.

Онлайн военный юрист Правовед должен владеть всей необходимой информацией и знать все тонкости профессии обратившихся за помощью военнослужащих. Преимущества горячей линии военных юристов Горячая линия военного юриста в нашем юридическом центре для каждого обратившегося - это: возможность получить ответы на все интересующие вопросы в режиме онлайн; надежная защита своих прав и интересов, гарантированных законодательством РФ; помощь в подготовке и сборе всех необходимых документов для того, чтобы достичь позитивного разрешения дела; представительство интересов обратившегося за юридической помощью, полное сопровождение во время разбирательства дела на суде и т.

Где можно воспользоваться горячей линией военных адвокатов Горячая линия военных адвокатов - это услуга, которая предоставляет возможность каждому военнослужащему получить квалифицированную помощь с учетом специфики профессии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия в банк: как составить претензию в банк, советы юриста
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ольга

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

  2. Фаина

    отлично то что надо

  3. Прохор

    Супер статья! Подписался на RSS, буду следить =)

  4. bacvouwivi

    Я Вам очень благодарен за информацию. Я воспользовался этим.