+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образцы претензий потребителя в магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Образцы претензий

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком.

Дома, при примерке я выяснила, что товар обувь не подходит мне по размеру. Подобрать подходящую замену не представляется возможным. В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утвержденный Правительством Российской Федерации, данный товар обувь не входит.

Расширению Перечень не подлежит. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. Также довожу до Вашего сведения, что при неисполнении перечисленных требований Вами добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования.

Копия чека. Копия гарантийного талона. Дата Подпись. Карта сайта. Лента новостей. План мероприятий. Например: Иванов Иван или Комитет здравоохранения. Категория документа. При полном или частичном использовании материалов ссылка на ресурс обязательна.

О Саратове Знакомство с Саратовом История Современный Саратов Достопримечательности Почетные граждане Устав города Инвесторам Новости Администрация Глава муниципального образования Структура администрации Структурные подразделения Муниципальные предприятия Муниципальные учреждения Телефонный справочник Приемная Написать обращение График личного приема Информация об обращениях Порядок работы с обращениями График приема граждан в органах муниципальной власти Контактные данные Федеральный закон N ФЗ от 2 мая года О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации Федеральный закон N 8-ФЗ от 9 февраля г.

Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления Документы Административные регламенты Генеральный план Постановления, распоряжения Проекты административных регламентов Постановления главы муниципального образования Город Саратов Сообщения о возможном установлении публичного сервитута Аукционы, конкурсы Архив аукционов Для арендаторов О результатах сделок Концессия Извещения о предоставлении земельных участков Нестационарная торговля Аукционы по аренде нежилых помещений Аукционы по продаже и аренде земельных участков Торги по продаже нежилого фонда Информация о муниципальном имуществе Фотогалерея.

Образцы претензий, исковых заявлений и др. Саратов, ул. Светлая, д. Х, кв. Мною ХХ июня г. Саратовская, д. На утюг установлена гарантия 2 года. Заключение договора купли-продажи подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока в утюге проявились недостатки: не работает регулятор температурного режима. Дальнейшая полноценная эксплуатация утюга не представляется возможной. Учитывая, что утюг эксплуатировался надлежащим образом, в соответствии с инструкцией по эксплуатации, считаю возникшие недостатки дефектами производственного характера.

Принимая во внимание, что указанный недостаток при продаже мне товара не оговаривался, учитывая, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от Возврат денежных средств и проведение независимой экспертизы качества товара в моем присутствии прошу произвести в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии. При неисполнении перечисленных требований добровольно, я буду обращаться в суд, и предъявлять дополнительные требования:.

Экспертизу качества товара прошу проводить в моем присутствии п. В случае необходимости проведения экспертизы, прошу заранее уведомить меня о месте, дате и времени ее проведения.

О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в установленный Законом десятидневный срок ст. Указанный дефект возник вследствие производственного брака, а не из-за того, что обувь неправильно носили.

Ведь после покупки правила использования и хранения товара ни я, ни третьи лица, ни непреодолимая сила не нарушали. На основании изложенного и руководствуясь ст.

Дата подпись. Срок гарантии на аппарат — 1 год. Через некоторое время пылесос стал самопроизвольно отключаться. Мы обратились к продавцам с просьбой устранить недостатки товара, однако они сказали, что претензий не принимают и предложили обратиться в сервисный центр. Но он находится очень далеко от нашего дома, и везти туда пылесос довольно сложно. На основании изложенного прошу принять у меня пылесос и устранить возникший в нем недостаток.

В случае проведения проверки качества прошу согласовать со мной дату и пригласить меня для участия. Однако услуги мне были оказаны с недостатками при следующих обстоятельствах. Еще до начала работы я предупредила мастера, что волосы у меня сухие, к тому же выгорели на солнце. Поэтому не нужно применять краску пепельного цвета, а лучше использовать с золотистым оттенком.

При этом разговоре присутствовал мой муж, который сопровождал меня в парикмахерскую. Мастер, видимо, перепутала номер краски или нарушила рецептуру, или просто невнимательно меня слушала и нанесла краску с пепельным оттенком, который на моих волосах превратился в интенсивно розовый цвет, а на концах — в ярко фиолетовый.

Испугавшись такого неожиданного эффекта, мастер предложила срезать концы волос, и я вынуждена была согласиться. В результате мои волосы до плеч превратились в короткий ежик.

Я была возмущена, поскольку не представляла свое появление на свадьбе дочери перед гостями в таком виде. Мне ничего не оставалось, как надеть на празднование шляпку, спрятав под нее розовые волосы.

Считаю, что мне были предоставлены услуги с существенными недостатками, поскольку цвет волос можно восстановить только при дополнительных расходах и больших затратах времени. Причем сразу это делать нельзя, иначе структура волос будет сильно повреждена. А на то, чтобы волосы отрасли до прежней длины, потребуется больше года. Указанные требования в соответствии со ст. Кроме того, мне были причинены существенные нравственные страдания. Я долго плакала, когда вернулась домой, не могла веселиться на свадьбе своей дочери, стеснялась своего внешнего вида, фактически впала в депрессию.

Каждый раз, когда я смотрю в зеркало, сильно расстраиваюсь. Кстати, когда я поначалу отказалась заплатить за некачественную работу, на меня и моего мужа накричали три человека, а охранник даже ударил супруга в бок. Выплатив указанную сумму, ваша организация восстановит справедливость по отношению ко мне, и я буду удовлетворена. На основании изложенного, в соответствие со ст. Приложение: копия квитанции и кассового чека. Генеральному директору. В соответствии с ним Ваша компания обязалась провести ремонтные работы в моей квартире в соответствии со сметой.

При приемке работ ХХ. Я считаю возможным требовать далее укажите один из вариантов, перечисленных выше. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.

Считаю возможным требовать выплаты неустойки ее расчет приведен в следующей претензии. Если Вы не удовлетворите мои требования, я буду вынуждена обратиться в суд, что приведет к дополнительным расходам для Вашей компании.

Перед началом работы мастер надела на меня защитную пелерину, которая неплотно прилегала к шее. После того, как мастер смыла краску, подстригла волосы и сняла пелерину, я увидела, что на воротнике моей блузки осталось внушительное пятно. Я знаю, что краска для волос практически не отстирывается, но все же попробовала отстирать кофточку.

Мне это не удалось. Мои родители и подруга в случае необходимости могут подтвердить, что я вернулась из парикмахерской расстроенная и в испачканной блузке. Таким образом, по вине Вашей сотрудницы моему имуществу причинен вред. У меня сохранились товарный и кассовый чек на испорченную блузку. Если Вы сомневаетесь в наличии пятна и его происхождения, я готова представить блузку на экспертизу и предъявить оригиналы чеков.

На основании изложенного, руководствуясь ст. Приложение: 1. Копия кассового чека от ХХ. ХХХХ — оплата услуг Вашего салона. ХХХХ — приобретение блузки. Индивидуальному предпринимателю,.

На машину установлен гарантийный срок 3 года или км пробега. Все необходимые действия по обслуживанию автомобиля я проводил в установленный срок в указанном Вами сервисном центре. ХХ месяца автомашина попала в аварию и была отремонтирована за счет страховой компании в авторизованном сервисном центре изготовителя. В настоящее время машина находится в нерабочем состоянии. Когда я пришла забирать туфли, выяснилось, что в процессе установки набоек обувь была поцарапана.

Царапины находятся на видном месте и носить такие туфли я уже не смогу.

Как составить претензию на некачественный товар

Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой " Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой Однако 15 февраля года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали указать деталь произведена не была. Эксплуатация с "16 января года и до настоящего времени невозможна.

Скачать образцы претензий по защите прав потребителей

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Скачать претензию на некачественный товар. Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр.

Независимая экспертиза обуви. Чтобы выбрать нужный образец претензии, определитесь с причиной возврата обуви. В соответствии со ст.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В то же время срок "более месяца" явно не является незамедлительным устранением недостатков.

Мурманск юридическая помощь военнослужащим бесплатно бесплатная юридическая консультация во Владивостоке по телефону консультация юриста в Тюмени наезд на человека бесплатно юридическая помощь в Смоленске юридическая помощь переселенцам в Харькове Отсутствие кого-либо из числа наследников юридическая консультация бесплатно Челябинск консультация юриста по трудовому праву Киев. Тсж консультация юриста Большинство наших граждан имеют крайне смутное понятие о существующих в стране законах, принципах их действия и различных сложностях.

Естественно, довольно часто возникают трудности разной степени критичности, справиться с которыми в одиночку может быть крайне сложно. Однако найти в реальной жизни юриста, готового помочь за минимальную плату, чаще всего не удаётся.

Образец претензии потребителя на некачественный товар (ноутбук) с требованием вернуть уплаченные деньги. Директору магазина.

Все новости У Вас возник юридический вопрос или Вам нужна помощь адвоката или юриста юриста. Разработка контрактов, GDPR-аудит и консультации.

Консультация юриста будет получена с минимальными затратами времени и сил, на нашем сайте это делается в два клика мыши. Обратитесь за круглосуточной онлайн юридической консультацией на нашем сайте, если вам срочно понадобилась юридическая помощь.

Если у вас возникла необходимость защитить свое недвижимое имущество или отстоять свои жилищные права, то обращайтесь в нашу компанию за услугами адвоката по жилищному праву.

Наше сотрудничество начнется с юридической консультации по жилищным вопросам, которая доступна как при личной встрече, так и по сети Интернет или телефону. Наши жилищные юристы известны не только в Москве и области, но и во многих других городах страны. Юристы по жилищным вопросам с легкостью решат ваши споры с застройщиками в суде, помогут в приватизации жилья, отстоят право собственности и окажут содействие во многих других делах, связанных с жильем и недвижимостью.

Например, позвоните или оставьте свой номер телефона - перезвоним в течение 5 минут и поможем. Мое избранное Оставьте отзывУ каждого специалиста по недвижимости есть свой рейтинг, мы проверяем его раз в месяц.

В Гомеле я официально работаю, но организация частная, и в ней нет очереди на получение жилья. Могу ли я стать на очередь в исполкоме г. Я собираюсь жениться, но моя невеста также не стоит на очереди (на ее долю приходится более 15 кв.

Изменится ли моя ситуация после свадьбы.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Прокл

    Хнык! Ошибку выдает... Щас буду нервничать...

  2. dowscenoto

    всем советую глянуть

  3. Герасим

    Автор по времени это все писать во сколько встает ?

  4. tuasamin

    Здравстуйте, зашла на ваш проект с Яндекса и Касперский начал ругаться на вирусы =(

  5. Иннокентий

    Пожалуй откажусь))