+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Нарушены права потребителя коммунальной услуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Нарушены права потребителя коммунальной услуги

В адрес Управления Роспотребнадзора по Ханты - Мансийскому АО поступают многочисленные обращения граждан о нарушении их прав организациями жилищно-коммунального комплекса. В этой связи следует иметь ввиду, что отношения, вытекающие из договора о предоставлении коммунальных услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Жилищным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В пункте 33 Правил указано, что потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества. Согласно п. При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида. В случае когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло.

Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг населению ненадлежащего качества.

Рекомендации гражданам: Как защитить себя от гриппа? О контроле за качеством атмосферного воздуха населенных мест. Управление Роспотребнадзора по Пензенской области, в связи с поступающими обращениями граждан разъяснить права потребителей при предоставлении услуг ЖКХ, информирует.

Техническое обслуживание жилого дома включает работы по поддержанию исправного состояния и соответствующих режимов работы технических устройств и конструкций. Плата за жилье включает оплату содержания и текущего ремонта жилого фонда, в том числе плату за коммунальные услуги. В соответствии со ст. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил.

Если оказываются некачественные услуги, потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков, перерасчета стоимости оказываемой услуги. При этом исполнитель обязан выполнить требование об устранении недостатков в разумный срок, назначенный потребителем ст. Для этого потребитель должен оформить свое требование в виде письменного заявления, направить подать это заявление исполнителю ЖКУ.

Второй экземпляр такого заявления с распиской в получении и датой оставить у себя. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме. Если в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения качества предоставляемой коммунальной услуги требуется проведение экспертизы, исполнитель организует проведение такой экспертизы и несет расходы на ее проведение.

При уклонении потребителя от согласования времени проведения проверки исполнителем, а равно при уклонении потребителя от подписания акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель составляет такой акт, который подписывается исполнителем и не менее двумя незаинтересованными лицами. Указанный акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю или его представителю.

При проведении указанной проверки и составлении акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги могут участвовать также представители ресурсоснабжающей организации, лица, привлеченного собственниками для обслуживания внутридомовых систем, государственной жилищной инспекции Российской Федерации, общественного объединения потребителей, если они принимали участие в проверке факта нарушения качества коммунальной услуги или если их участие в проверке устранения причин нарушения качества коммунальной услуги инициировано потребителем или исполнителем.

В этом случае исполнитель обязан уведомить указанных лиц о дате и времени проведения проверки устранения причин нарушения качества коммунальной услуги. Указанные лица вправе отказаться от участия в такой проверке, уведомив об этом исполнителя. Управление просит учесть потребителей, что государственный контроль за соблюдением законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в том числе за некачественное оказание коммунальных услуг, на территории Пензенской области осуществляется Управлением Госжилстройтехинспекции Пензенской области ул.

Некрасова, 24, г. Телефон горячей линии, телефон доверия Перейти к содержанию. Печатать Права потребителей при оказании услуг ЖКХ ненадлежащего качества.

Права потребителей при оказании услуг ЖКХ ненадлежащего качества

№ 354 «Правила предоставления коммунальных услуг»

Горячая линия для потребителей:. Порядок перерасчета размера платы. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим квартирным прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и или горячему водоснабжению. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды. При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.

Вы точно человек?

В настоящее время все граждане и наниматели жилых помещений по договору социального найма и собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах являются потребителями жилищно-коммунальных услуг. Одной из важных, социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ регулируются целым рядом нормативных правовых документов:. Участниками жилищных отношений согласно ч. Коммунальные услуги - это услуги, доводимые до потребителя, проживающего в жилищном фонде, исполнителем для обеспечения комфортных условий жизни. Потребитель - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги;.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей ЖКХ-услуг

Под обсчетом понимается взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара работы, услуги , либо утаивание невозврат излишней денежной суммы, полученной от потребителя, другими словами передача ему только части этой суммы. Статьей Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей. В июне года Верховный суд 1 разъяснил, что законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Рекомендации гражданам: Как защитить себя от гриппа? О контроле за качеством атмосферного воздуха населенных мест.

Судебная практика по делам об обсчете потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг

Потребитель услуг ЖКХ вправе потребовать неустойку при нарушении правил предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, давление холодной или горячей воды или температура горячей воды, давление при подаче газа, напряжение в электросети, температура в помещении и давление во внутридомовой системе отопления не отвечают нормативам, за плохую подготовку дома к холодному периоду - замену разбитых стекол и так далее, если иное не предусмотрено договором. Управляющая организация не вправе в одностороннем порядке увеличивать порядок определения размера платы за содержание жилого помещения и начислять плату больше, чем предусмотрено договором. В то же время утверждаемый общим собранием собственников квартир размер оплаты за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, услуги и работы по управлению таким домом, "не может устанавливаться произвольно, должен обеспечивать содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства и отвечать требованиям разумности". К общему имуществу, напомнил Верховный суд, относится и земельный участок, на котором расположен дом, с элементами озеленения и благоустройства.

Причем в случае предоставления некачественных услуг, в том числе с перерывами, граждане не только должны платить меньше или вообще не платить, но также должны требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда п. Для подтверждения того, что услуги были некачественными или не были оказаны, можно использовать не только акт, составленный с участием исполнителя коммунальной услуги, но и другие доказательства согласно ГПК РФ свидетельские показания, аудио- и видеозаписи, заключения эксперта и др.

Инфотека по защите прав потребителей

Согласно ч. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления и или качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. В соответствии с п. Таким образом, в случае длительного приостановления подачи коммунальных услуг — водоснабжения, электроэнергии, тепла, а также предоставления услуг ненадлежащего качества, потребители услуг, то есть пользователи жилых помещений, имеют право на перерасчет стоимости данных услуг. Кроме того, согласно ч. Также положениями ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Прокуратура Советского района г.

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное: права потребителя

Единственный выход, попросить посмотреть на этот приказ, если он действительно есть то он должен быть в письменной форме. Если в устной - то это не законно. Должны же быть какие-то сроки увольняют. Я военный пенсионер (24 года календарная выслуга лет), проживаю на данный момент с дочкой (ей 21 год) в служебной квартире по договору найма служебных жилых помещений, который был оформлен на меня как на военного до ноября 2016 года, в который вписана как член семьи моя дочь.

Так же, на данный момент, я имею в собственности квартиру, дочка не имеет в собственности. Моя дочь работает гражданским персоналом в воинской части по договору. Скажите, имеем ли мы право проживать с дочкой в служебной квартире до ноября 2016 года или до расторжения договора дочери с воинской частью или должен освободить её по решению суда.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и которые потребитель, чьи права нарушены, произвел или должен будет​.

ВС: некачественные коммунальные услуги подпадают под закон "О защите прав потребителей"

Вопросы своевременной выплаты заработной платы, правильности ее начисления и индексирования, начислении налогов и т. Оплата больничного, расчет размера больничного, права на пособия по временной нетрудоспособности, условия труда.

Современные технологии позволяют сегодня получить профессиональную помощь круглосуточно по телефону или в формате онлайн, не выходя из собственного дома. Чтобы не допустить усугубления ситуации, необходимо оперативно и продуманно действовать, подавать жалобы, оценить перспективы конфликта.

Почему Вам стоит обратиться за нашими услугами. На Вас будут работать многолетний опыт юристов и их профессионализм. Это позволит в сжатые сроки решить поставленную задачу.

Мы максимально ускоряем сроки получения лицензий и допусков, поскольку знаем цену вашему времени.

Мы гарантируем беспристрастный подход юриста к рассмотрению Вашего вопроса, с которым обращается клиент. Соответственно, если дело, которое предстоит вести, абсолютно бесперспективное, то обещать победу в судебном процессе никто не. Форум Консультация юриста бесплатно по телефону круглосуточно спб У нас Вы сможете получить юридические консультации абсолютно бесплатно по любым вопросам из области уголовного гражданского и права: жилищным, семейным, земельным, трудовым и пр.

Рапорт на увольнение я написал указал причины и отдал помощнику нач штаба. Но он его в Москву ещё не отправлял объясняя это тем что сначала надо дождаться контракт и подписать его и только после этого он отправит рапорт на увольнение в Москву.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей услуг ЖКХ
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Власта

    Я тебе это припомню! Я с тобой рассчитаюсь!

  2. Аполлинария

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  3. Евлампия

    Да, звучит заманчиво

  4. Андрей

    Всё выше сказанное правда.

  5. nawhithabs

    Согласен, очень полезная мысль

  6. sotitil

    УЛЕТ